Wenn Nutzer eine neue Krankenkasse suchen oder vergleichen, startet die Person nicht zwingend in der klassischen Google-Suche. Immer häufiger beginnt die Customer Journey in KI-Systemen wie ChatGPT oder Perplexity. Damit entsteht eine neue Ebene der Markenwahrnehmung: KI-Brand-Sichtbarkeit.

In diesem Beitrag analysieren wir daher die KI-Sichtbarkeit von gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland. Wir zeigen, wie sich diese Sichtbarkeit messen lässt, und wie sie im Verhältnis zur klassischen SEO-Sichtbarkeit steht.

TL;DR

• SEO ≠ KI-Sichtbarkeit: Eine hohe SEO-Sichtbarkeit (z. B. AOK) garantiert keine Top-Platzierung in KI-Antworten.
• Quellen-Dominanz: KI-Systeme stützen sich massiv auf Vergleichsportale (z. B. krankenkassen.de) statt nur auf Brand-Websites.
• Neue KPIs: Marketing muss Visibility, Sentiment und Antwort-Rankings in ChatGPT & Co. als neue Metriken überwachen.

Was haben wir untersucht?

Für die Analyse haben wir die gesetzlichen Krankenkassen (GKV) im deutschen Markt betrachtet und drei verbreitete KI-Systeme einbezogen:

• ChatGPT
• Perplexity
• Google AI Overviews

Die Antworten der Modelle wurden im Zeitraum 03.11.2025 bis 02.12.2025 mithilfe von Peec AI erhoben. Parallel dazu haben wir für die betrachteten Krankenkassen den Sichtbarkeitsindex (SI) von SISTRIX (Stand: 01.12.2025) ausgewertet. So lässt sich vergleichen:

• Wie sichtbar ist eine Krankenkasse in Suchmaschinen (SEO)?
• Wie sichtbar ist dieselbe Marke in KI-Antworten?

Das Prompt-Set: Wie wir KI-Brand-Sichtbarkeit abfragen

Um ein realistisches Bild der Sichtbarkeit in ChatGPT & Co. zu erhalten, haben wir ein Prompt-Set verwendet, das typische Nutzerfragen im Krankenkassen-Kontext abbildet. Die Range geht hier von Preisfragen bis hin zu Leistungen und digitalen Services.

Preis & Preis-Leistung

• Ermittle die 10 GKV-Kassen mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis im Jahr 2025.
• Welches ist die aktuell günstigste gesetzliche Krankenkasse in Deutschland?
• Stelle Beitragssätze (allgemein + Zusatzbeitrag) je gesetzlicher Krankenkasse gegenüber und identifiziere Preisführer in einem Ranking.

Markenrelevanz & Marktposition

• Im Markt für gesetzliche Krankenkassen: Die 10 wichtigsten Krankenkassen, ermittelt über häufige Nennungen in Artikeln, Tests und Vergleichen der letzten Jahre, alphabetisch sortiert.

Leistungsfragen

• Welche Krankenkassen erstatten Kosten für professionelle Zahnreinigung?
• Gibt es Krankenkassen, die Sport- und Präventionskurse bezuschussen?
• Erstattet die Krankenkasse Grippeimpfungen oder Reiseimpfungen?

Digitale Services

• Welche Krankenkasse hat die beste Service-App für digitale Gesundheitsleistungen?
• Übersicht der digitalen Gesundheitsleistungen von deutschen Krankenkassen

Damit werden sowohl quantitative Aspekte (Wie oft wird eine Marke genannt?) als auch qualitative Aspekte (In welchem Kontext und mit welcher Tonalität wird sie erwähnt?) abgedeckt.

Die Kennzahlen: Wie wir KI-Sichtbarkeit messen

Aus den Antworten der Systeme leiten wir drei zentrale Kennzahlen für das KI Brand Monitoring ab:

1. Visibility (in %): Anteil der KI-Antworten, in denen eine Krankenkasse überhaupt genannt wird.
2. Sentiment (Score 0–100): Durchschnittliche Tonalität der Nennungen. Wie positiv wird die Marke beschrieben?
3. Ø Position (Rang): Durchschnittlicher Rang, wenn die Antworten Listen enthalten (z. B. Top-10-Rankings).

Zusätzlich betrachten wir pro Krankenkasse den SISTRIX-Sichtbarkeitsindex (SI), um SEO-Sichtbarkeit und KI-Sichtbarkeit gegenüberzustellen.

Ergebnisse: Welche Krankenkasse ist in KI-Systemen sichtbar?

Ranking der Krankenkassen in KI-Systemen

Die folgende Tabelle zeigt die betrachteten Krankenkassen mit ihren KI-Kennzahlen und dem jeweiligen SI-Wert (SISTRIX, 01.12.2025):

Alle Werte zur Domainzuordnung basieren auf den jeweiligen Hauptdomains (z. B. tk.de, aok.de, barmer.de, hkk.de usw.).

KI-Sichtbarkeit vs. SEO-Sichtbarkeit: Wo klaffen Welten auseinander?

Einige zentrale Beobachtungen:

• Mit einem SI von 194,14 ist die AOK organisch klar die stärkste Marke im Set. In KI-Systemen erreicht sie zwar 50 % Visibility und eine solide Ø-Position von 3,3, wird aber von der Techniker Krankenkasse in der KI-Sichtbarkeit überholt.
• Die TK erreicht mit 64 % Visibility den höchsten Wert in den KI-Antworten und liegt auch beim SI (64,51) sehr solide. Hier verlaufen SEO und KI-Sichtbarkeit relativ parallel, allerdings mit unterschiedlichen Spitzenpositionen je nach Kanal (SEO vs. KI).
• Marken wie hkk, BKK firmus oder HEK fallen durch einen deutlich höheren KI-Anteil im Vergleich zu ihrer organischen Sichtbarkeit auf. Diese Kassen werden in KI-Systemen also deutlich häufiger empfohlen, als man es allein aus den SEO-Daten erwarten würde.

Die Analyse bestätigt, was wir auch aus anderen Branchen kennen: SEO-Sichtbarkeit und KI-Sichtbarkeit verlaufen nicht automatisch parallel. Eine starke Position in den organischen Suchergebnissen garantiert nicht, auch in KI-Antworten ganz vorne dabei zu sein, umgekehrt genauso.

Tonalität: Wie positiv sprechen KI-Systeme über die Krankenkassen?

Die Sentiment-Scores liegen insgesamt in einem relativ engen Bereich zwischen 54 und 59. Alle betrachteten Krankenkassen werden also überwiegend neutral bis positiv dargestellt. Es gibt keine ausgeprägten Negativmarken im Datensatz. Aktuell unterscheiden die KI-Modelle also weniger stark in der Tonalität, sondern vor allem im Ob und Wie oft eine Marke genannt wird (und auf welchen Positionen).

Quellenlage: Worauf stützen sich ChatGPT & Co.?

Besonders spannend ist der Blick auf die Quellen, die die KI-Systeme nutzen, um ihre Antworten zu den gesetzlichen Krankenkassen zu generieren. Hier zeigt sich ein sehr deutliches Muster. Denn unter den am häufigsten genutzten Domains finden sich vor allem Vergleichs- und Informationsportale sowie redaktionelle Ratgeber:

Auffällig ist, dass Brand-Domains wie tk.de, hkk.de usw. zwar in den Quellen auftauchen, aber die zentrale Rolle spielen Vergleichs- und Informationsportale, die Rankings, Tests und Leistungsvergleiche anbieten. Gerade krankenkassen.de ist mit 95,8 % Präsenz in den Antworten nahezu omnipräsent. Auch Portale wie verivox.de, check24.de, finanztip.de oder krankenkasseninfo.de werden von den KI-Systemen stark genutzt.

Für Marken bedeutet das: Wer in KI-Antworten mitspielen will, muss nicht nur die eigene Website optimieren, sondern auch dort präsent sein, wo Vergleichs- und Ratgeberinhalte entstehen.

Was können Online-Marketer aus dieser Analyse lernen?

Auch wenn deine Marke nicht im Gesundheitswesen operiert arbeiten, lässt sich aus dieser Analyse einiges für jede Branche ableiten:

• KI-Brand-Sichtbarkeit als eigene Kennzahl denken: Wie oft wird meine Marke genannt? In welchem Kontext und wie positiv/negativ?
• (Branchenspezifische) Vergleichsportale und redaktionelle Quellen gezielt einbeziehen bzw. berücksichtigen: Marken-Websites sind wichtig, aber nicht allein ausschlaggebend. Wo bin ich sichtbar, wo nicht?
• SEO & KI zusammen denken, nicht gegeneinander: SEO bleibt die Basis, KI ergänzt die Perspektive um eine neue „Antwortschicht“. Inhalte so optimieren, dass sie in beiden Ebenen funktionieren.

Fazit: KI-Sichtbarkeit deiner Marke messen

Die Analyse der KI-Sichtbarkeit gesetzlicher Krankenkassen zeigt, dass sie sich teilweise deutlich von der klassischen SEO-Sichtbarkeit unterscheiden kann. LLMs und SEO haben zwar viele Überschneidungs- und gemeinsame Ansatzpunkte, die aber eben nicht immer die gleiche Präsenz garantieren. Spätestens jetzt sollten diese Kennzahlen bzw. diese Plattformen mit in den Online-Marketing-Mix aufgenommen werden.

Du weißt aktuell noch nicht, wie sichtbar deine Marke in KI-Systemen ist? Wir helfen gern bei der Konzeption eines Mess-Setups für KI-Brand-Sichtbarkeit, der Auswertung von Antworten und der Ableitung von konkreten To-dos.