Octapharma Plasma: Relaunch mit Fokus auf UX & Conversion Optimierung

Octapharma Plasma ist Teil der internationalen Octapharma Group und betreibt moderne Plasmaspendezentren in ganz Deutschland. Die Aufgabe des Unternehmens, die Gewinnung von Blutplasma für lebensrettende Medikamente, ist enorm wichtig und gleichzeitig erklärungsbedürftig. Genau hier setzte unser Projekt an. Die bestehende Website sollte nicht nur visuell modernisiert werden, sondern vor allem strukturell und strategisch neu gedacht werden. Ziel war es, Nutzer:innen:innen besser zu führen, sie aufzuklären und die Terminbuchung als zentrales Conversion Ziel zu optimieren.

Als Online Marketing und UX/UI Design Agentur haben wir bei SMART LEMON den Relaunch ganzheitlich betrachtet. Im Fokus stand das Zusammenspiel aus UX, Design und Performance. Denn gerade bei komplexen Themen entscheidet nicht nur der Inhalt, sondern vor allem, wie schnell und klar dieser verstanden wird. Potenzielle Spender:innen kommen mit konkreten Fragen auf die Seite. Sie möchten Abläufe verstehen, Sicherheit einschätzen und schnell herausfinden, wie und wo sie spenden können. Unsere Aufgabe bestand darin, diese Bedürfnisse in eine klare Struktur zu übersetzen und die Nutzer:innen gezielt durch die Inhalte zu führen, ohne sie zu überfordern.

Dafür haben wir zunächst die Informationsarchitektur grundlegend überarbeitet. In Workshops mit dem Kunden wurden Inhalte neu priorisiert, zusammengeführt und entlang realer Nutzer:innenbedürfnisse aufgebaut. Statt einer gewachsenen und teilweise unübersichtlichen Struktur entstand so eine klare Navigation, die Orientierung gibt und den Zugang zu den wichtigsten Informationen deutlich vereinfacht. Nutzer:innen:innen finden schneller, was sie suchen, und gelangen ohne Umwege zur Terminbuchung. Diese strukturelle Klarheit zahlt direkt auf die Performance ein, da sie Nutzer:innen sowohl direkt zur wichtigsten Conversion (Terminvereinbarung) führt  als auch eine stark Grundlage für SEO- und GEO-Maßnahmen schafft.

Parallel dazu haben wir ein Design entwickelt, das bewusst zurückhaltend und gleichzeitig modern ist. Im medizinischen Kontext ist Vertrauen ein entscheidender Faktor. Eine zu laute oder überladene Gestaltung wirkt abschreckend. Stattdessen haben wir auf Klarheit, Struktur und eine ruhige visuelle Sprache gesetzt. Typografie, Layout und Bildwelt greifen ineinander und sorgen dafür, dass Inhalte leicht erfassbar sind und Nutzer:innen sich sicher fühlen. Das Design unterstützt die Inhalte, statt sie zu überdecken, und trägt damit direkt zur Conversion bei.

Ein weiterer wichtiger Baustein war der Mobile First Ansatz. Da ein Großteil der Nutzer:innen mobil auf die Website zugreift, wurde die User Experience zunächst für Smartphone Screens konzipiert und anschließend auf größere Geräte übertragen. Dadurch entstehen fokussierte Inhalte, einfache Navigationselemente und eine konsistente Nutzung über alle Endgeräte hinweg. Die Website funktioniert intuitiv, unabhängig davon, ob sie unterwegs auf dem Smartphone oder am Desktop genutzt wird.

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Besonders relevant war im Projekt auch das Thema Barrierefreiheit. Accessibility wurde von Anfang an mitgedacht. Die Website wurde konsequent an den WCAG Richtlinien ausgerichtet. Automatisierte und manuelle Tests haben potenzielle Barrieren sichtbar gemacht, während ergänzendes User Testing mit unterschiedlichen Anforderungen wertvolle Einblicke geliefert hat. Auf dieser Basis wurden Kontraste verbessert, Interaktionselemente angepasst und Formulare klarer gestaltet. So ist eine Website entstanden, die für möglichst viele Menschen zugänglich ist und eine echte Nutzer:innenfreundlichkeit bietet.

Auch der Prozess selbst war ein entscheidender Erfolgsfaktor. Statt linear zu arbeiten, haben wir iterativ entwickelt. Prototypen wurden früh getestet, Feedback kontinuierlich integriert und jede Phase erneut intern überprüft. Dadurch konnten wir schnell auf Erkenntnisse reagieren und sicherstellen, dass alle Maßnahmen nicht nur gut aussehen, sondern auch in der Praxis funktionieren. Diese enge Verzahnung von Konzept, Design und Testing sorgt für ein deutlich robusteres Ergebnis.

Das Resultat ist eine moderne, klar strukturierte und barrierefreie Website, die Nutzer:innen gezielt führt und die Terminbuchung deutlich vereinfacht. Die optimierte Nutzer:innenführung trägt direkt dazu bei, die Conversion Rate und damit die Performance der Google und Meta Anzeigen zu steigern und gleichzeitig die wichtige Mission von Octapharma Plasma digital zu unterstützen.

Für uns als Agentur zeigt dieses Projekt einmal mehr, dass erfolgreiche Websites nicht isoliert entstehen. Erst das Zusammenspiel aus UX, Design, technischer Umsetzung und Online Marketing sorgt für nachhaltige Ergebnisse. Wir entwickeln keine reinen Oberflächen, sondern digitale Lösungen, die messbar wirken und echten Mehrwert schaffen.

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Die wichtigsten Ergebnisse im Überblick

• Klare und Nutzer:innenzentrierte Informationsarchitektur
• Moderne, vertrauensbildende Gestaltung
• Mobile First Umsetzung für alle Endgeräte
• Barrierearme Website nach WCAG Standards
• Verbesserte Nutzer:innenführung und reduzierte Komplexität
• Optimierte Buchungsprozesse mit höherer Conversion Rate
• Iterativer Prozess mit kontinuierlichem Testing und Optimierung

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